Política de envío

Política de Envíos — Ghost Club

Última actualización: 02/12/2025

En Ghost Club trabajamos para ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y confiable a clientes de todo el mundo. A continuación, detallamos nuestros tiempos, procesos y condiciones de envío.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos realizados en nuestra tienda pasan por un proceso de confirmación, inspección de calidad y preparación logística antes de ser enviados.

Tiempo de procesamiento:
1 a 3 días hábiles desde la realización del pedido.

Durante este periodo se valida la información, se prepara el paquete y se coordina su salida desde nuestro almacén.

Tiempo de envío

Una vez procesado el pedido, se procede al envío internacional.

Tiempo estimado de entrega:
9 días hábiles (promedio global).

El tiempo total desde la compra hasta la recepción del paquete suele oscilar entre 10 y 14 días hábiles, considerando procesamiento + transporte.

Este tiempo puede variar en función de:

  • País de destino

  • Festivos internacionales

  • Alta demanda estacional

  • Procesos aduanales propios de cada país

En Ghost Club haremos siempre lo posible para que tu pedido llegue en el menor tiempo posible.

Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo el mundo.

En caso de que un destino no pueda ser atendido por razones logísticas o restricciones locales, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una solución.

Número de seguimiento

Una vez despachado el pedido, recibirás un correo electrónico con:

  • Confirmación de envío

  • Número de seguimiento

  • Enlace para rastrear el paquete

El seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse después de la salida inicial.

Aduanas y aranceles

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o cargos aduaneros según la normativa del país destino.

Estos costos, si aplican, serán responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni del envío.

Dirección incorrecta o destinatario no localizable

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.

No se podrán reembolsar pedidos cuando:

  • La dirección proporcionada es incorrecta o incompleta

  • El transportista no puede contactar al destinatario y el paquete no puede ser entregado

Si un pedido es devuelto por estas causas, podremos reexpedirlo previo pago de un nuevo envío.

Paquetes retrasados o sin movimiento

Un paquete se considera retrasado cuando su información logística no muestra actualizaciones durante más de 15 días.

En ese caso, evaluaremos la situación y gestionaremos una solución adecuada.

Paquetes dañados a la entrega

Si el paquete llega dañado, debes notificarlo a nuestro equipo dentro de las primeras 72 horas tras la entrega, adjuntando evidencia fotográfica del producto y del embalaje.

Procederemos a revisar el caso y ofrecer la solución correspondiente.